Fonctionnalité
Portail client : le suivi en libre-service
Le portail client de CLE13 donne aux clients d'un atelier un accès en ligne à leurs véhicules et interventions.
Le suivi partagé remplace les appels de relance.
À qui s'adresse cette solution
- Clients professionnels
- Gestionnaires de parc
- Ateliers prestataires
Les problèmes rencontrés sur le terrain
Appels de suivi
L'atelier est interrompu pour des informations déjà disponibles.
Documents redemandés
Le client ne retrouve pas ce qui lui a été envoyé.
Comment CLE13 y répond
Accès dédié
Chaque client accède à ses propres véhicules.
Suivi des échéances
Les dates réglementaires sont visibles.
Fonctionnalités concernées
- Accès client
- Véhicules du parc
- Historique des interventions
- Suivi des échéances
Ce que CLE13 ne fait pas
- Le périmètre exact des documents accessibles est paramétré à la mise en place.
Intégrations
- Transmission des écritures de vente et d'achat au logiciel comptable via API
- Portail client pour la consultation des véhicules et interventions
Questions fréquentes
Le client voit-il uniquement ses véhicules ?
Oui, l'accès est restreint au périmètre défini par l'atelier.