Portail client : donnez à vos clients la visibilité sur leurs véhicules
Le portail client de CLE13 est un accès en ligne permettant aux clients d'un atelier de consulter leurs véhicules, l'historique des interventions et le suivi de leurs échéances.
Un client bien informé appelle moins et conteste moins. Le portail transforme votre suivi interne en service rendu au client.
À qui s'adresse cette solution
- Ateliers travaillant avec des flottes professionnelles
- Prestataires suivant des parcs clients
- Garages souhaitant réduire les appels de suivi
Les problèmes rencontrés sur le terrain
Des appels de suivi répétés
« Où en est mon camion ? », « quand est la prochaine échéance ? » : autant d'interruptions pour l'atelier.
Des documents à renvoyer sans cesse
Le client redemande des documents déjà transmis.
Une relation peu différenciante
Sans service associé, l'atelier est comparé uniquement sur le prix.
Comment CLE13 y répond
Un accès dédié
Le client consulte ses véhicules et les interventions réalisées depuis son propre accès.
Un suivi des échéances
Le portail met en avant le suivi réglementaire des véhicules du parc.
Moins de sollicitations
L'information disponible en libre-service réduit les appels entrants.
Fonctionnalités concernées
- Accès client sécurisé
- Consultation des véhicules
- Historique des interventions
- Suivi des échéances
Ce que CLE13 ne fait pas
- Le périmètre exact des documents consultables et des droits par utilisateur est paramétré à la mise en place.
Intégrations
- Export automatique des ventes et achats vers le logiciel comptable via API
- Portail client pour la consultation des véhicules et des interventions
- Export des données au format tableur pour vos analyses internes
Questions fréquentes
Le portail est-il accessible depuis un mobile ?
Le portail est accessible en ligne depuis un navigateur. Les modalités précises d'accès sont présentées lors de la démonstration.
Qui décide de ce que voit le client ?
Les accès sont attribués par l'atelier ; le périmètre est défini au paramétrage.